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有關醫療服務提供者

醫療服務提供者常見問題及答案

I. 登記

答: 以下於香港註冊的私營醫護專業人員可登記參加長者醫療券計劃,成為計劃下的醫療服務提供者: 西醫、註冊中醫、牙醫、脊醫、註冊護士和登記護士、物理治療師、職業治療師、放射技師、醫務化驗師及註冊名冊第I部分註冊的視光師。

答: 為方便向參與計劃的服務提供者設立使用醫健通(資助)系統的帳戶、派發計劃標誌、服務提供者編號、認證保安編碼器及智能身分證閱讀器等,我們需要為參加這個計劃的服務提供者預先進行登記。

答: 衞生署在收到登記申請表後,大約會在十四個工作天內,以書面形式通知醫療服務提供者有關的初步申請結果。

答: 為方便處理申領醫療券及付還款項會計程序的行政工作,已登記的醫療服務提供者可設「資料輸入戶口」,授權資料輸入員代為處理資料管理工作。有關設立資料輸入戶口的詳情,請參閱以下網址(https://apps.hcv.gov.hk/HCSP/Demo/ZH/serviceprovider.htm)。已登記的醫療服務提供者亦須每天登入醫健通(資助)系統,核對及確認經「資料輸入戶口」所輸入有關開設醫療券戶口及使用醫療券的資料。資料輸入員不需要向衞生署預先登記。

答: 本計劃並非單以診所或醫院名義登記。診所內的醫療服務提供者要以個別醫護人員身份再加上其醫療機構一同進行登記,而執業地點 (例如診所)及指定用作發還醫療券款項的銀行帳戶亦須在登記時列明。



II. 涵蓋服務

答: 醫療券可用於私營(非資助)醫護服務,基於避免政府雙重補貼的原則,除特別註明外,醫療券不可以用於公營服務或政府直接資助的服務(包括向私營市場購買的公共資助服務)。只要符合此原則,醫療券可用於慈善團體、非牟利機構或其他非政府組織所提供的醫護服務。

答: 這視乎社康護士受聘於何種機構,如社康護士由私營機構聘用,合資格人士便可使用醫療券支付此項服務費用,其原則是避免政府雙重補貼。

答:不可以。長者醫療券計劃旨在加強對長者的基層醫療服務,所以醫療券並不適用於住院服務。

答: 可以。若此急症室服務是門診,不涉及住院服務,原則是可以使用醫療券支付服務費用。由於長者醫療券計劃旨在加強對長者的基層醫療服務,我們希望醫療服務提供者可建議長者將醫療券多用於基層醫療服務上。

答: 可以。醫療券可用於在私營門診內提供的預防性及治療性的服務。

答: 不可以。長者醫療券計劃旨在為加強對長者的基層醫療服務,並不適用於日間手術程序。

答: 醫療券是應用於私營醫療「服務」,故不可用來純粹購買物品, 如藥物、眼鏡、個人護理用品、食品、海味或醫療用品。



III. 處理醫療券

答: 醫療服務提供者必須在確認書發出日期的 21天內啟動醫健通(資助)系統內的服務提供者戶口,如戶口沒有於限期內啟動,登記申請便會被視為已被撤銷,醫療服務提供者將需要重新申請登記。

答: 合資格使用醫療券的長者須於親身接受參與計劃的醫療服務提供者向他們提供的醫療服務後才可使用醫療券支付相關的服務費用。因此醫療服務提供者必須要求長者出示身份證正本並核實其身份,以保障長者使用醫療券的權益。任何人士如利用他人身份證(如一位已離世的長者)以使用其戶口餘下的醫療券,可能會被控詐騙等罪行及須負上刑事責任,而有關醫療服務提供者亦有可能因牽涉其中而須接受調查,甚至負上刑事責任。

答: 已登記醫療服務提供者在替長者申報醫療券前,必須要求長者簽署同意書以確認其同意扣除的醫療券金額。已登記醫療服務提供者須把同意書所夾附的「醫療券使用記錄」交給長者,並保存有關同意書以供日後審查,確保公帑用得其所。

答: 長者簽署的同意書須由醫療服務提供者或其相關機構獲發還相關費用的曆年起計,保存至七個完整政府財政年度完結,或有關各方就醫療券計劃的爭議獲得解決或裁定為止(以較後的日期為準)。

答: 如長者不會讀寫,可在一名成年人見證下在簽名欄畫上標記或按指模,以確認明白和同意扣除的醫療券金額。已登記醫療服務提供者須向見證人展示「見證人/監護人同意轉交個人資料」文件,當中載有他們須同意的條款及收集個人資料的目的,該見證人在閱讀上述文件後,須在同意書內寫上其姓名、香港身份證號碼、日期及簽署。「見證人/監護人同意轉交個人資料」文件可按此下載。

答: 可以。見證人須在同意書內寫上姓名、香港身份證號碼、日期及簽署。

答: 這可能因為已登記醫療服務提供者輸入醫健通(資助)系統內的長者資料錯誤。我們建議已登記醫療服務提供者應核對所輸入的資料與現存在診所內的長者記錄(例如病歷記錄)是否有偏差。如有需要,亦可聯絡該名長者,以作澄清,然後盡快更正所輸入的長者資料。為避免因人手輸入長者資料可能出現的錯誤,已登記醫療服務提供者應盡量使用智能身分證閱讀器並請長者將其香港身分證插進閱讀器,以便醫健通(資助)系統直接讀取所需資料。

答: 請向長者解釋必須出示有效身份證或豁免登記證明書,方可進行使用醫療券手續。

答: 若沒有電腦,醫療服務提供者可用電子手帳、手提電話、或任何能連繫到互聯網的儀器。他們亦可用固網電話,連繫到互動式語音系統,在醫健通(資助)系統裏即時查核長者醫療券戶口內的醫療券餘額,並在系統內扣除長者該次所使用的醫療券金額,但互動式語音系統只限為已有醫療券戶口的長者申報使用醫療券,不可開設戶口。若沒有打印機,可以預先印備一些同意書,方便填寫所需的基本資料 (例如姓名、身份證號碼、扣除的醫療券金額等 ),然後給長者簽署,並隨後將醫健通(資助)系統在申報使用醫療券後所發出的交易號碼填在同意書上。

答: 已獲監護委員會授予法定權力的監護人可替精神上無認知能力人士在其住宿或同意接受醫療或牙科治療等個人事宜上作出重要的決定。監護人亦可獲授予法定權力替當事人處理限量的金錢。倘若法定的監護人是社會福利署署長,該署會安排社工跟進。 至於沒有決斷能力而未有法定監護人的長者,多由親屬或社工在保障長者的利益及福利的前題下,以折衷的方法 (沒有正式授權) 協助處理有關事宜。 以上安排適用於長者醫療券計劃,已登記醫療服務提供者須向監護人展示「見證人/監護人同意轉交個人資料」文件,當中載有他們須同意的條款及收集個人資料的目的,該監護人在閱讀上述文件後,須在同意書內寫上其姓名、香港身份證號碼、日期及簽署。「見證人/監護人同意轉交個人資料」文件可按此下載。

答: 如已登記醫療服務提供者遺失認證保安編碼器,應盡快與醫療券事務科聯絡及報失,並作出更換。醫療券事務科可就更換認證保安編碼器一事,向服務提供者收費。



IV. 付還醫療券金額

答: 醫療服務提供者和醫療機構的分帳安排,應由雙方商討協議。醫療服務提供者和其所屬醫療機構可選擇其中一方的戶口作發還醫療券款項的銀行帳戶。指定的銀行帳戶須在申請登記時由醫療服務提供者及其醫療機構在「款項付予銀行授權書」內列明。



V. 使用醫健通(資助)系統

答: 已登記醫療服務提供者可參閱醫健通(資助)系統內「常見問題」下的「技術問題」部份(https://apps.hcv.gov.hk/Documents/FAQs_c.pdf#SP) 。

答: 合資格使用醫療券的長者在換領新身份證後可繼續使用其醫療券。然而,由於身份證上的資料(例如簽發日期)隨換領身份證而更新,請利用智能身份證閱讀器以自動更新及核實長者醫療券戶口的個人資料,以減輕你核對更新資料的時間及工作量。


衞生署醫療券事務科
二零二一年七月

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